CONDICIONES TALLERES ONLINE PARA GRUPOS PRIVADOS.
Depósitos
– Un depósito del 30 % del total asegura su reserva.
– Al realizar este depósito, usted acepta los términos establecidos aquí, y como tal se establece un contrato. Por favor, informe también a su grupo de estos términos y condiciones.
– La disponibilidad está sujeta a cambios en todo momento hasta que se asegure la reserva con un depósito y la devolución del formulario de reserva completado.
– La actividad, el lugar y los horarios exactos no están totalmente asegurados hasta que se reciba el depósito y el formulario de reserva cumplimentado.
– Nos reservamos el derecho a cambiar los precios en cualquier momento hasta que se confirme la reserva con un depósito y a corregir errores en los precios de los acuerdos confirmados.
Saldo
– Confirmación del tamaño del grupo – Cuatro semanas antes de su taller necesitamos un recuento final de personas.
– Saldo final – 3 días DESPUÉS DE LA ACTIVIDAD se debe pagar el saldo restante (70% del total), basado en su recuento final. El abono se deducirá del total. La fecha límite de pago se indicará en el formulario de reserva y en el correo electrónico de reserva.
– Pagos atrasados – Si el anticipo no se recibe dentro de los tres días de la fecha límite de pago, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva.
– La tarifa incluye los materiales del taller cuando la actividad lo requiere y los profesores.
Abonos
– El depósito (30 % del totoal) es reembolsable en las 72 horas siguientes al pago.
– Usted, el cliente, acepta la responsabilidad de recoger el dinero y pagar por todos los miembros del grupo. No podemos aceptar pagos individuales.
– IVA – Todos los pagos debidos incluyen el IVA (a menos que se indique lo contrario).
– Transacciones internacionales – Si se procesa el pago desde el extranjero (fuera de España) el remitente es responsable de todos y cada uno de los gastos de transacción / tasas de cambio. Para asegurar que el pago completo y correcto llega a Via Experiencias a tiempo.
Cambios en el número de participantes
– Una vez abonado el anticipo (idealmente cuatro semanas antes de la actividad), no podemos reembolsar los pagos realizados por las personas que no puedan asistir.
– Haremos todo lo posible para acomodar a cualquier persona adicional que quiera asistir al taller después del abono del anticipo, sin embargo no podemos garantizar que esto sea posible. Para las actividades que requieren envío de materiales (talleres Alhambra + Catas de aceite o Especias) añadir personas adicionales una vez realizado el envío supone un recargo al precio del taller.
– Si el participante llega a la actividad con un número mayor de personas que las confirmadas en el formulario de reserva, la responsabilidad de Via Experiencias hacia el participante y la actividad ya no se aplicará. En este caso, Via Experiencias se reserva el derecho de cancelar o considerar cancelada la actividad. En caso de que la actividad se lleve a cabo después de la confirmación con la oficina central, se cobrará un cargo administrativo que se abonarán el siguiente día laborable.
Seguridad y comportamientos
– Aunque la mayoría de las herramientas y el equipo que utilizarás son muy seguros, en ocasiones puede que tengas que manejar elementos calientes o afilados (buril, cúter, etc.).
– Los responsables de los talleres le mostrarán el uso seguro de todo el equipo, pero le rogamos que no maneje equipos calientes o afilados si alguno de los participantes no está capacitado.
– Los responsables de los talleres estarán encantados de ayudarte y podrán intervenir si consideran que algunos participantes no es capaz de manejar el equipo o las herramientas de forma segura. Por favor, no te ofendas por ello; es por tu propia seguridad. No nos responsabilizamos de la operación insegura de cualquier equipo si usted o cualquier miembro del grupo no está capacitado.
Durante le taller
– Apoyo adicional – Si hay alguien en su grupo para el que tengamos que hacer ajustes razonables, o alguien que pueda necesitar apoyo adicional debido a discapacidades, por favor háganos lo saber con al menos cuatro semanas de antelación para que podamos hacer los preparativos y posibles ajustes para asegurar que todos puedan participar plenamente. Cuanto antes lo notifiquemos, mejor para asegurarnos de que podemos discutir las opciones, proporcionar apoyo y hacer ajustes razonables.
– Fotografías – Los responsables de los talleres pueden tomar fotos en la sesión, por favor, compruebe con su grupo y haga saber a nuestro equipo antes de la sesión si alguien no quiere ser fotografiado. Las fotografías pueden ser utilizadas por Via Experiencias en los medios de comunicación publicados/digitales, así como los propios medios de comunicación social/sitio web de Via Experiencias.
– Espacio del lugar – Si vais a realizar el taller en un mismo lugar los participantes necesitarán un espacio de mesa libre para que todos trabajen y se sienten alrededor. Además, a menudo necesitaréis una mesa o espacio adicional. Los requisitos de cada taller difieren, así que si no estás seguro, por favor pregunta. Por lo general, somos muy flexibles y podemos trabajar en la mayoría de los espacios. Por favor, infórmenos si el espacio que utilizado difiere de nuestros requisitos.
Comidas y bebidas
Aunque le animamos a que disfrute de las bebidas durante el taller, si va a tomar un tentempié, un té o una comida, le rogamos que lo organice antes o después para poder disfrutar de ambas actividades.
Retrasos, cambio o cancelaciones
Retrasos
(1). Si el grupo se retrasa en la llegada o en el inicio de la sesión, ésta terminará a la hora previamente confirmada. El personal que da los talleres está reservado para las horas acordadas, aunque se pueden adaptar a las circunstancias, todo dependerá de su disponibilidad.
(2). En el caso extremadamente raro de que uno de nuestros profesores, debido a circunstancias ajenas a su voluntad, llegue tarde a su sesión, se esforzará para completar la sesión.
Cambios en la reserva
(1). En la medida de lo posible, trataremos de atender cualquier solicitud de modificación de los detalles principales del evento (incluyendo, pero sin limitarse a ello, la actividad del taller, la fecha del evento, etc.), realizada después de que haya sido confirmada su reserva. En caso de que sea posible realizar modificaciones no se cobrará recargo.
(2). Si necesita modificar los detalles del evento principal o reprogramar la reserva dentro del período de cuatro semanas que precede a la reserva, nos esforzaremos por ayudar, pero no podemos garantizar que podamos hacerlo. En caso de que se pueda modificar o reprogramar, no se cobrará recargo.
Cancelación
(1). Se devolverá el anticipo (30 % del total) (menos los gastos bancarios correspondientes), excepto en el caso de que los materiales hayan sido enviados por mensajería (lo que se acreditará con el código de seguimiento de la mensajería) para los talleres que requieran el envío previo de los materiales; talleres de Alhambra (Yesería, Marquetería, Azulejos y Caligrafía árabe), Catas de Aceite de Oliva y Especias. En estos casos, no se aceptarán devoluciones de los materiales enviados y éstos quedarán en posesión del cliente.
(2). En caso de cancelación o cambios realizados por nosotros mismos debido a:
(a). problemas logísticos imprevistos o enfermedades del personal, haremos todo lo posible para reprogramar la actividad en cuento sea posible. En caso de no ser posible, organizaremos un reembolso, con la excepción de la cláusula de fuerza mayor que figura a continuación.
(b). si las condiciones de salud y seguridad se ven comprometidas debido al comportamiento de los participantes no se aplicará ningún reembolso ni compensación.
(c). que las condiciones de salud y seguridad se vean comprometidas fuera del control de Via Experiencias o por circunstancias imprevisibles. Si las cancelaciones se producen en tales circunstancias, haremos todo lo posible para reprogramar la actividad en cuanto sea posible. De no ser posible, se procederá a un reembolso, con la excepción de la cláusula de Fuerza Mayor que se indica a continuación.
Fuerza Mayor – Via Experiencias no será responsable ni pagará una compensación, daños y perjuicios o un reembolso si nuestras obligaciones contractuales con usted se ven afectadas por cualquier evento que no podamos, incluso con el debido cuidado, prever o evitar. Esto incluye, pero no se limita a: guerra, o amenaza de guerra, huelgas, disturbios, conflictos civiles, conflictos laborales, actividad terrorista, desastres naturales o nucleares, pandemias, incendios, condiciones climáticas adversas, problemas técnicos que afecten al transporte o cualquier otro evento similar fuera de nuestro control.
Protección de datos
– La información de contacto esencial (es decir, el nombre, los números de teléfono y la dirección del lugar de celebración) se compartirá con el responsable del taller para que pueda ponerse en contacto con usted el día del taller.
– Cualquier otra información de contacto de otras personas de su grupo que se comparta con nosotros, debe hacerse con su consentimiento.
– No compartimos sus datos fuera de nuestra organización ni con terceros.
Sobre todo, disfrutad de vuestro taller y enseñarnos vuestras creaciones. Nos encanta ver lo que hacéis.
Si tomas fotos de tu grupo durante la sesión, nos encantaría ver tus imágenes, y recuerda compartir tus fotos con nosotros a través de las redes sociales.